项目名称: 输血信息系统维保服务项目调研公告

招标公司: 天津市第五中心医院生态城医院

采购标的物: 系统运维服务、输血信息系统维保服务项目

项目地区：天津 天津

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为保障医院临床输血业务的安全、稳定、连续运行，现拟对医院输血信息系统维保服务项目开展市场调研，欢迎符合条件的供应商前来参与。

一、项目概况

1. 项目名称： 输血信息系统维保服务项目

2. 项目背景： 医院输血信息系统（以下简称"输血系统"）承担全院输血申请、标本交接、血型鉴定、交叉配血、血液入库、储存、发放、输血不良反应上报及输血全过程追溯等核心业务，是保障临床用血安全的关键信息系统。为确保系统7×24小时稳定运行，现需采购专业维保服务。

3. 服务期限： 1年。

二、调研内容

本次调研主要包括但不限于以下内容：

（一）系统运维服务

1.输血信息系统日常运行维护、故障排查与修复；

2.系统版本升级、补丁安装及功能优化；

3.数据库（Oracle/SQL Server等）日常巡检、性能优化及备份恢复支持；

4.服务器、中间件及相关接口的运行监控与维护。

（二）接口维护服务

1.输血系统与HIS、LIS、电子病历（EMR）、手术麻醉、护理等系统的接口维护；

2.与区域血液管理平台、血站信息系统的数据交互接口维护；

3.新增接口需求的技术评估与开发支持。

（三）数据安全与合规

1.输血数据备份、恢复及容灾支持；

2.配合医院完成等保测评、数据安全检查及审计工作；

3.输血全过程追溯数据完整性保障。

（四）技术支持与培训

1.提供7×24小时远程技术支持，重大故障现场响应；

2.定期对信息科及输血科人员进行系统操作与维护培训；

3.提供系统运维文档、操作手册及应急预案。

（五）服务响应要求

故障级别 定义 响应时间 解决时间

一级（紧急） 系统完全瘫痪，影响临床用血 ≤15分钟远程响应，≤2小时到场 ≤4小时恢复

二级（严重） 核心功能异常，部分业务受阻 ≤30分钟远程响应 ≤8小时恢复

三级（一般） 非核心功能异常 ≤2小时远程响应 ≤24小时恢复

四级（咨询） 操作咨询、功能优化建议 ≤4小时响应 协商解决

三、资格要求

1.具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供相关证件；（有效期内的营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书等）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提2025年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告或提交调研文件截止日期前近6个月内银行出具的资信证明并加盖公章；

3.有依法纳税的良好记录，须提供调研前半年内至少一个月的依法纳税的相关证明材料；

4.有依法缴纳社会保障资金的良好记录，须提供调研前半年内至少一个月的依法缴纳社会保险费的相关证明材料；

5.调研截止日前三年参加政府采购活动，在经营活动中没有重大违法记录。提供书面声明函；(截至开标日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明)；

四、调研需提交的材料

参与调研的供应商请提交以下材料（加盖公章）：

1.营业执照副本复印件；

2.法定代表人身份证明及授权委托书（如授权）；

3.维保服务方案（含服务内容、响应机制、人员配置、应急预案、培训计划等）；

4.报价方案（按固定单价/年费方式报价，列明各项服务明细）；

5.售后服务承诺函；

6.供应商认为需要提供的其他材料。

五、调研时间及方式

1. 报名时间： 自本公告发布之日起至 2026年8月26日 17:00 止。

2. 报名方式： 供应商将调研材料电子版（PDF格式，加盖公章扫描件）发送至指定邮箱，邮件主题注明"输血信息系统维保服务项目调研+公司名称"。

3. 现场调研/演示： 医院将根据报名情况，择期组织供应商进行现场方案介绍和系统演示，具体时间另行通知。

4. 联系方式：

·联系人：韩老师

·联系电话：60122300

·电子邮箱：185498630@qq.com

·联系地址：生态城医院

六、其他说明

1.本次调研仅作为项目采购前的市场摸底，不构成采购承诺，最终采购方式及内容以正式采购公告为准；

2.供应商应对所提交材料的真实性负责，如发现弄虚作假，取消其参与资格；

3.医院对供应商提交的所有材料予以保密，仅用于本次调研；

4.参与调研产生的一切费用由供应商自行承担。

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