项目名称: 手麻信息系统维保服务项目调研公告

招标公司: 天津市第五中心医院生态城医院

采购标的物: 手麻信息系统维保服务项目

项目地区：天津 天津

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为保障我院手麻信息系统稳定运行，现拟对医院手麻信息系统维保服务项目开展市场调研，欢迎符合条件的供应商积极参与。

一、项目概况

1.项目名称： 手麻信息系统维保服务项目

2.项目背景： 我院手麻信息系统自投入使用以来，全面覆盖手术室、麻醉科、复苏室等医疗业务场景，为确保系统7×24小时稳定运行，现通过市场调研遴选专业维保服务供应商。

3.服务期限： 1年

4.服务地点： 生态城医院。

二、调研服务内容

本次维保服务调研包含但不限于以下内容：

（一）基础运维与故障处置

1.手麻信息系统全模块日常运行巡检、故障排查与修复，保障核心业务功能正常可用；

2.系统补丁更新、功能优化与bug修复；

3.配套数据库、应用服务器、中间件的日常监控、性能调优与故障处置支持；

4.监护设备（呼吸机、监护仪、输液泵等）数据采集接口的日常维护，确保设备数据实时、准确上传。

（二）系统接口维护

1.手麻系统与院内第三方系统的数据交互接口运维；

2.新增业务接口的技术评估、方案制定与开发配合。

（三）数据安全与合规支撑

1.手麻数据备份、恢复演练与容灾技术支持，保障医疗数据完整性与可追溯性；

2.配合医院完成网络安全等级保护测评、数据安全治理、医疗质量检查及电子病历评级、智慧医院评审等相关工作；

3.患者隐私数据保护与访问权限管控优化。

（四）技术支持与培训服务

1.提供7×24小时远程技术支持，重大故障提供现场驻场抢修服务；

2.定期为信息科运维人员、医护人员开展系统操作、故障排查与应急处置培训；

（五）服务响应等级要求

故障级别 故障定义 远程响应时间 现场到达时间 故障解决时限

一级（紧急） 系统完全瘫痪，业务中断 ≤15分钟 市区≤2小时 ≤4小时恢复业务

二级（严重） 核心功能异常，部分业务受阻 ≤30分钟 市区≤4小时 ≤8小时恢复

三级（一般） 非核心功能异常，不影响主业务运行 ≤2小时 按需到场 ≤24小时修复

四级（咨询） 操作咨询、功能优化建议 ≤4小时 — 协商处理

三、供应商资格条件

1.具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供相关证件；（有效期内的营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书等）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提2025年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告或提交调研文件截止日期前近6个月内银行出具的资信证明并加盖公章；

3.有依法纳税的良好记录，须提供调研前半年内至少一个月的依法纳税的相关证明材料；

4.有依法缴纳社会保障资金的良好记录，须提供调研前半年内至少一个月的依法缴纳社会保险费的相关证明材料；

5.调研截止日前三年参加政府采购活动，在经营活动中没有重大违法记录。提供书面声明函；(截至开标日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明)；

四、调研响应材料要求

参与调研供应商请提交以下材料（所有复印件须加盖单位公章，电子版为PDF格式）：

1.营业执照副本、相关资质证书复印件；

2.法定代表人身份证明书及授权委托书（含被授权人身份证复印件）；

3.维保服务方案：包含服务内容明细、人员配置、响应机制、应急预案、培训计划、质量保障措施等；

4.报价方案：按年度服务费方式报价，列明各项服务明细单价与总价；

5.售后服务承诺函；

6.供应商认为需补充的其他证明材料。

五、调研报名及材料提交

1.报名截止时间： 自本公告发布之日起至2026年8月26日17:00止，逾期不予受理。

2.提交方式： 供应商将全部调研材料整理为加密压缩包，发送至指定邮箱，邮件主题统一命名为“手麻信息系统维保调研+公司名称”。

3.现场交流： 医院将根据报名情况，择优邀请供应商进行现场方案汇报与答疑，具体时间另行通知。

4.联系方式

·联系人：韩老师

·联系电话：60122300

·电子邮箱：185498630@qq.com

·联系地址：生态城医院信息部

六、其他事项

1.本次调研仅为项目采购前的市场摸底与方案论证，不构成任何采购承诺，最终采购方式、采购内容以正式采购公告及合同为准；

2.供应商应对所提交材料的真实性、合法性负责，一经发现弄虚作假，取消参与资格并纳入医院供应商黑名单；

3.医院对供应商提交的所有材料严格保密，仅用于本次调研工作；

4.供应商参与本次调研产生的所有费用由其自行承担。

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