天津市住房公积金管理中心机关天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目(项目编号:TGPC-2025-D-0767)中标公告
- 2025-08-25
项目名称: 天津市住房公积金管理中心机关天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目(项目编号:TGPC-2025-D-0767)中标公告
项目编号: TGPC-2025-D-0767
招标公司: 天津市住房公积金管理中心
中标公司: 天津市今晚网络信息技术股份有限公司
采购标的物: 客服外包服务项目
项目地区：天津 天津
天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目 (项目编号: TGPC-2025-D-0767)中标公告
发布日期：2025年08月25日 发布来源：天津市住房公积金管理中心机关
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一、项目编号： TGPC-2025-D-0767
二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服外包服务项目
三、中标信息
第1包 ：
供应商名称 供应商地址 统一社会信用代码 企业办公电话 中标金额(万元) 评审得分
天津市今晚网络信息技术股份有限公司 天津,天津市,塘沽区,华苑产业区工华道壹号D座2门1101、1102、1103、1104、1105 9查看完整信息1677 查看完整信息 768.8 98.4
通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：
第1包 ：
排序 供应商名称 评审报价（万元） 评审得分
1 天津市今晚网络信息技术股份有限公司 768.8 98.4
2 易泰达科技有限公司 768.845 71.7491
3 中普云通（北京）科技有限公司 768.8 54.8
四、主要标的信息
第1包 :
类型 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
服务类 客服外包服务 12329热线语音客服、电子渠道在线客服及视频客服服务进行外包，具体详见附件。 向客户提供天津市住房公积金各类业务咨询、建议等，具体详见附件。 服务期限为2025年11月1日至2026年10月31日，2025年10月10日前按要求完成服务场地的装修以及配套设施的安装等，工作人员到位并完成培训符合上岗资格，交由采购人验收。（特殊情况以合同为准）。 工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》具体详见附件。
五、评审专家名单：
评审专家：郭向辉，邓娅莉，杨欣，马丽丽
采购人代表：韩娜
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理费用收费金额(元)：54096.00
2.代理费用收费标准：具体详见招标文件。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：天津市住房公积金管理中心机关
地址：和平区大沽北路115号
联系方式：查看完整信息
2.采购代理机构信息
名称：天津市政府采购中心
地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）
联系方式：查看完整信息
3.项目联系方式
项目联系人：李楠、王永锋
电 话：查看完整信息
十、附件
采购文件： 招标文件（TGPC-2025-D-0767）.docx
《中小企业声明函》： 中小企业声明函.pdf
天津市政府采购中心
2025年8月25日
