2025年中德住房储蓄银行设备间网络设备维保服务项目供应商征集公告
- 2025-10-14
项目名称: 2025年中德住房储蓄银行设备间网络设备维保服务项目供应商征集公告
招标公司: 中德住房储蓄银行有限责任公司
采购标的物: 网络设备维保服务项目
项目地区：天津 天津
2025年 中德住房储蓄银行 设备间网络设备维保服务 项目供应商 征集公告
根据中德住房储蓄银行有限责任公司采购需要，现就 “2025年中德住房储蓄银行设备间网络设备维保服务项目”供应商进行公开征集，有关事宜公告如 下：
一、 采购项目服务内容
（一） 服务品类，即本次采购服务的所属的商品品类 ， 为设备维保服务。
（二） 服务内容， 本次服务为设备维保服务，主要 包括服务的 总体 内容 如下 。
1.供应商应组建具有针对我行的本地化技术支持团队，能提供专业化技术服务，本地化技术支持团队的人数不少于3人，团队组成人员须经过我行的审查认可。本地化服务是指：供应商在其维护保修设备所在地具有办事机构或派驻机构（如维修服务站）。
2.供应商应按照维保要求与厂商进行沟通及采购维保服务。
3.提供专业化服务，保证我行设备的正常运行，达到服务水平要求，满足我行业务正常运作和可持续发展要求。
4.提供设备7×24小时的维护保修、维修及相关技术支持、技术传递服务。
5.设备发生故障后，及时处理并恢复，提交服务要求中的相关文档。
6.按照本项目的服务内容、服务水平和交付文档制定服务计划，提供相应服务。
7.按照我行的要求，参加相关工作会议、提供技术交流和培训服务。
（三） 服务团队，供应商应具有针对我行的本地化技术支持团队，能提供专业化技术服务 。具体要求如下。
1.供应商设立专职服务团队，团队人数应与设备数量匹配。指定一名专职服务经理，负责7×24全面协调和硬件MA服务的相关事宜。
2.供应商驻场工程师需满足：1）大学本科及以上学历且具有网络工作经验三年，或者大学专科学历且具有网络工作经验五年。如特别优秀的，可适当降低工作年限要求。2）熟练掌握华为、华三、天融信等国内主流厂商的交换机、路由器、防火墙及其他网络设备的安装调试、配置变更、文档编写等技能；了解视频会议工作原理。3）对网络安全产品、终端安全产品、系统安全产品有基本的了解，能在中德住房储蓄银行的指导下开展相关工作。4）有一定的风险意识和责任意识，按照中德住房储蓄银行要求对网络设备、防火墙、数据专线、全行的视频会议等相关设备和系统进行日常管理和维护，协助中德住房储蓄银行完成交办的其他工作。满足以上基本条件基本条件，并通过中德住房储蓄银行的面试后，进行驻场服务。
（四） 服务质量要求，包括项目 具体服务要求 、方案与需求的契合度 要求 、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案等。
具体要求如下。
1.供应商应提供电话支持服务及故障报修热线服务，支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试、以及使用中遇到的各种技术问题的一般性咨询。提供7×24小时故障报修服务热线电话，随时处理各种突发事件。供应商在接到故障报修电话后，10分钟内响应。
2.供应商应具有快速故障诊断机制，包括故障诊断专家、知识库和相关工作流程。根据故障诊断结果，采取包括更换备件以及其它相应措施，确保最短时间内恢复设备正常使用；供应商应具有应急处理流程，当现场工程师遇到不能按时解决的疑难问题时，能够得到有效的后援支持；供应商应建立与设备厂商的有效沟通渠道，确保紧急情况下能得到设备厂商的有效支持。
3.供应商应确保远程故障诊断时间不超过20分钟。超过时限应派遣工程师携带必要的备品备件进行现场支持，工程师到达现场时间要求：四郊及市区4小时内；五县6小时内。现场维修时间要求：保障2小时内恢复设备正常使用。超出现场维修时间，设备仍不能正常使用时，则应采取更换备机等应急措施，保障业务正常开展。
4.供应商应提供预防性维护保修服务，包括编制预防性维护保修服务方案、每季度预防性维护保修保养服务报告、巡检报告等。
5.供应商应提供充足的备品、备件，必要时提供备机，应根据我行实际购买维护保修服务的设备数量提供，满足我行设备维护保修、维修需要。
6.供应商应制定有效的紧急情况处理流程和应急方案，同时还应根据故障级别及时向我行报告。
7.供应商应为我行建立设备维护保修维修和相关技术资料档案，详尽记录硬件系统维护保修服务档案，包括维护保修工程师档案、设备维护保修记录、配件更换情况、备件储存情况、维护保修服务报告等内容，并按照我行的要求提供相关文档。
8.供应商应为服务范围内的硬件设备提供2次移机服务。
9.供应商应围绕设备可用性指标要求提供知识传递和技术交流服务，制定服务方案，服务方式包括工程师现场技术交流、技术讲解、技术研讨等。
二、供应商资质要求
1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。
5.供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于 中德 银行。
6.供应商与 中德 银行不存在利益冲突，不存在损害 中德 银行合法利益和声誉的情形，不存在针对 中德 银行的重大诚信问题。
7.供应商未处于 中德 银行供应商禁用或退出期内。
8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（ 1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（ 2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（ 3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
9.本项目不接受代理商申请，不接受联合体申请。
1 0 .服务供应商应具备支付清算协会平台认可的金融科技产品认证资质；
11 .拥有3年以上相关行业经验；
12 .服务供应商必须为具有 网络设备维保资质和经验 的机构；
13 .服务供应商应具有丰富的 网络设备维护经验 ，工作过程中的过程和文档具有良好的规范性；
14 .服务供应商应具备足够的评估服务人力资源，能够 按照项目需求开展维保工作 ，同时确保项目组成员工作的稳定性，保证 维保工作平稳、有序 ；
15 .服务供应商需对我行提供服务的过程数据和结果数据严格保密，未经授权不得泄露给任何单位和个人。
三、 征集时间
本次供应商征集自即日起至 202 5 年 10 月 18 日 17：00 止。
四、供应商报名方式及所需提交的资料
若有意向 ,请供应商自行注册龙集采系统（网址：，具体步骤见首页-供应商指南），并在龙集采系统内上传以下资料：
1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。
2. 近 3年内 与金融企业合作类似 案例证明材料。
3.相关资质证书扫描件。
4.供应商联系人信息，包括姓名、电话、邮箱,并完成实名认证。
5.供应商近亲属在中德银行任职回避承诺函。
已完成龙集采系统注册，且成功上传相关资料后，请发送报名信息至联系邮箱，具体内容如下： xxx公司报名参加2025年中德住房储蓄银行设备间网络设备维保服务项目供应商征集，已成功注册龙集采系统，并上传相关资料。
五、注意事项
1.本次征集活动为中德住房储蓄银行企业内部采购，非政府采购或招标活动。
2.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。报名参与采购等同于:贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到中德银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，中德银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与中德银行所有采购活动。
3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入中德银行供应商黑名单。
4.本次公开征集不收取供应商的任何费用。
5.报名参与不等同于获得候选资格，待报名结束后，我行将启动行内审核及审批流程，通过后向确定候选供应商发放邀请函，未成为候选供应商的不再另行通知。
6.本次征集活动结果无需向未成为候选商的供应商做出任何书面或口头原因解释。
7.对于上述事项存在疑问的请及时与我行联系。
六、联系方式
采购部门联系人 : 陈经理
联系电话： 查看完整信息
邮箱： jzcgbgs@sgb.cn
联系时间：工作日 9:00-11:30,14:00-17:00。
中德住房储蓄银行有限责任公司
2025年10月14日
