天津银行智能客服平台在线客服增加数字人及智能Siri功能项目(软件采购）-公开招标公告
- 2026-01-08
项目名称: 天津银行智能客服平台在线客服增加数字人及智能Siri功能项目(软件采购）-公开招标公告
项目编号: HLZB-F-2025155
招标公司: 天津银行股份有限公司
采购标的物: 数字人及智能Siri功能项目
项目地区：天津 天津
公开招标公告
天津银行智能客服平台在线客服增加数字人及智能 Siri功能项目(软件采购） （ 项目 编号： HLZB-F-2025155 ）
项目所在地区： 天津市
一、招标条件
本 天津银行智能客服平台在线客服增加数字人及智能 Siri功能项目(软件采购） 已由项目审批 /核准/备案机关批准，项目资金 为 121.5 万元 ； 采购人 为 天津银行股份有限公司 。本项目已具备招标条件，现进行 公开招标 。
二、项目概况和招标范围
规模： 具体内容及要求详见采购文件和项目需求书。
范围： 将数字人形象融合嵌入至采购人在线客服渠道（包括新一代移动门户、微信银行小程序），增加数字人入口，客户可通过数字人在线客服咨询办理业务。新增客服 App渠道可拔插数字人客户端接入SDK，以及新增小程序渠道的可拔插数字人客户端接入SDK。满足业务需求，在新一代移动门户和微信银行小程序渠道引入数字人在线客服，效提升客户体验，优化运营模式，并推动产品创新和品牌形象升级 ， 具体内容及要求详见采购文件和项目需求书。
三、投标人资格要求
(001 天津银行智能客服平台在线客服增加数字人及智能 Siri功能项目(软件采购） ） 的投标人资格能力要求：
1、 投标人须为在中华人民共和国注册的，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，营业执照在有效期内或提供其他组织合法证明材料；
2 、投标人须提供 2024年度经会计师事务所审计的财务审计报告或2025年03月（指银行的签章或签发时间，且须为针对本项目采购人或采购代理单位开具的）至今银行出具的资信证明；
3、投标人须提供202 5 年 03 月至今任意一个月的依法缴纳税收（个人所得税除外）和社会保障资金相关材料（新成立或依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金）；
4 、 投标人须提供在参加此次采购活动前三年内（ 2022年01月01日至今），在经营活动中没有重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件的承诺书（截至开标时间成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件的承诺书）；
5 、 投标人、投标人法定代表人、投标人授权代表至评审之日未被 “信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记查询；投标人至评审之日在“信用中国”网站（）无重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。
6 、联合体及分包要求：本 项目 不允许联合体投标。本 项目 严禁转包及非法分包。
四、采购文件的获取
1、 获取时间：从 20 26 年 01 月 08 日到 20 26 年 01 月 15 日， 每天上午 09:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间， 周六日及 法定节假日除外） ； 2、获取地点：网上 ； 3、 获取方式： 凡有意参加的 投标人 将营业执照、法定代表人授权委托书、经办人身份证、 采购文件 费转账凭证 以 扫描件 pdf格式 发送到邮箱 zhaobiaobu02@hengletj.cn 。邮件及文件名称： “项目名称+公司名称” ， 邮件内容包括 “ 投标人名称、 联系人及联系电话 ”，采购代理机构将 采购文件 回复至 投标人 邮箱 为领取采购文件成功 。投标人购买 采购 文件 只 接受公对公汇款，采购代理机构开户信息如下：单位名称：北京恒乐工程管理有限公司天津一分公司 ； 开户银行： 天津银行东鑫支行； 银行帐号： 查看完整信息30416； 4 、 采购文件 的售价：￥ 1000 元 / 本 。 投标人如有问题请提前致电采购代理机构， 文件一经售出，概不退费。
五、 投标文件的递交
递交截止时间： 20 26 年 02月04日15 时 00 分
递交方式： 天津市河东区津滨大道万达写字楼 A座1209室 现场递交
六、 开标时间及地点
开标时间： 20 26 年 02月04日15 时 00 分
开标地点： 天津市河东区津滨大道万达写字楼 A座1209室
七、 其他
本招标公告的发布媒体为天津阳光采购平台（ /#/home）和中国招标投标公共服务平台（/）。
请您开标之前在天津阳光采购平台 (网址：/)完成注册(如已注册请忽略）。因投标单位注册失败或未注册所导致的一切后果由投标单位自行承担。天津阳光采购平台注册如有疑问，请咨询平台。联系方式：查看完整信息。
八 、联系方式
采 购 人：天津银行股份有限公司
联 系 人： 郭老师
电 话： 28405867
电子邮件： guoqing.ssb@bankoftianjin.com
采购代理机构：北京恒乐工程管理有限公司
地 址： 天津市河东区津滨大道万达写字楼 A座1209 室
联 系 人： 胡琪、 郭婕
电 话： 查看完整信息
电子邮件： zhaobiaobu02@hengletj.cn
20 2 6 年 01 月 08 日
