2026年CallCenter相关License续费
- 2026-01-15
项目名称: 2026年CallCenter相关License续费
招标公司: 一汽丰田汽车销售有限公司
项目地区：天津 天津
2026年CallCenter相关License续费
2026 年CallCenter相关License续费 采购项目 2026 年CallCenter相关License续费 包件 资格预审公告（代采购公告）
1. 采购条件
本采购项目采购人为 一汽丰田汽车销售有限公司 ，实际使用单位为 一汽丰田汽车销售有限公司 , 采购项目资金来自 企业自筹 ,出资比例为 100% 。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。
2. 项目概况
2.1 包件名称： 2026 年CallCenter相关License续费
2.2 项目概述：
一、项目概述
（1） 项目名称：2026年 FTMS 呼叫中心系统软硬件厂商服务续费项目
（2）项目范围：
①宇高录音
② 软电话
③ 科大讯飞语音识别
④ 外呼APP
⑤ 自动外呼
⑥ 语音网关
⑦ 话务平台
（2） 服务日期
服务开始日：2026年3月1日
服务结束日：2027年2月28日
二、服务内容及要求
序号
产品分类
产品名称
服务内容
数量
1
宇高录音
VCLog-VIIsp
提供宇高录音系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常录音配置维护：分机追加、分机维护
2、录音相关问题调查
3、话务系统及应用系统间连携接口问题调查
4、系统安全问题对应
5、生产变更技术支持
录音单元：176
实推许可：50
录音查询模块：1
2
软电话
CallThink
提供软电话软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常软电话配置维护：分机追加、坐席追加、路由节点维护等
2、软电话相关问题调查
3、应用系统间连携接口问题调查
4、系统安全问题对应
5、生产变更技术支持
软电话许可：169
3
ASR
科大讯飞语音识别系统
提供科大讯飞语音识别系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、产品升级服务。
2、产品优化服务。
3、故障调查及故障处理支援
4、安全问题对应
5、生产变更技术支持
系统套件：1
ASR许可：50
4
外呼APP
外呼APP
提供外呼APP软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、APP产品问题调查（iOS & Android）
2、APP产品打包发布（iOS & Android）
3、iOS产品年度Apple开发ID续约
4、应用系统间连携接口问题调查
5、安全问题对应
6、生产变更技术支持
APP 许可：20
软交换系统
提供外呼APP软交换产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、APP坐席分机维护：新增、修改、删除坐席分机
2、APP呼入IVR维护：IVR流程调整
3、系统故障调查
4、安全问题对应
5、生产变更技术支持
CTI 中间件：1
IVR许可：20
分机许可：20
APP 录音系统
提供外呼APP录音产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常录音配置维护：分机追加、分机维护
2、录音相关问题调查
3、安全问题对应
4、关联系统连携接口问题调查
5、生产变更技术支持
录音许可：20
实推许可：20
5
自动外呼系统
自动外呼平台
提供外呼系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常外呼配置维护：播报语音变更，呼出号码变更等
2、外呼系统相关问题调查
3、应用系统间连携接口问题调查
4、系统安全问题对应
5、生产变更技术支持
外呼模块：1
外呼许可：25
TTS 系统
提供TTS系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、TTS系统相关问题调查
2、应用系统间连携接口问题调查
3、系统安全问题对应
4、生产变更技术支持
TTS 通道许可：25
6
语音网关工控机
语音中继网关
提供TTS系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、中继网关线路配置调整
2、中继网关硬件维保&故障维修
3、中继网关运行状态巡检
4、生产变更技术支持
台数：2
E1板卡：16
7
话务平台
CTI 系统
提供CTI系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常配置维护：分机维护、坐席组维护及其他系统配置变更
2、CTI系统相关问题调查
3、应用系统间连携接口问题调查
4、系统安全问题对应
5、生产变更技术支持
分机授权：338
CMS 系统
提供CMS系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常配置维护：坐席维护、坐席组维护、中继线维护、其他系统配置变更
2、CMS系统相关问题调查
3、系统安全问题对应
4、生产变更技术支持
CMS 坐席授权：169
IVR 系统
提供IVR系统软件产品维保服务，具体服务包括以下内容：
1、日常配置维护：IVR路由节点维护，IVR流程编写测试
2、IVR系统相关问题调查
3、应用系统间连携接口问题调查
4、系统安全问题对应
5、生产变更技术支持
IVR 产品：1
（技术条款内容到此结束）
3. 申请人资格要求
3.1 本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应的服务能力，并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件：
3.1.1 资质要求： 申请人应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态，成立时间2023年12月1日前成立。
3.1.2 人员要求： 固定员工人数10人及以上，必须为本公司社保（即缴费单位为申请人或申请人分公司）且必须在职6个月以上，需提供资格预审申请文件递交截止日前三个月内出具的上述人员的（至少包含2025年03月至开启当日至少6个月的）的社保缴费证明（需要体现人员姓名以及缴纳社保的时间）（申请人应登陆国家社会保险公共服务平台（/）查询并打印社保参保证明，申请人所在地社保平台未能与国家社会保险公共服务平台对接的，申请人应登陆所在地人社部门社会保险公共服务平台查询并打印社保参保证明，参保证明同样应当包含验真渠道和验真方法），外籍、港澳台人员（需提供外籍、港澳台人员身份证明） 可以用有效期内的劳动合同代替社保证明。
3.1.3 其他要求 ： 垫付金额≥70 万元, 项目期间及验收后3个月内，如发生故障，人员可在4小时内到达FTMS现场，服务期间，如发生故障，可提供5*8或7*24级别的服务
3.2 本次资格预审 不接受 联合体资格预审申请
3.3 本次资格预审 不接受 分公司参与。
3.4 申请人不得存在下列情形之一：
1 ）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；
2 ）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
3 ）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；
4 ）被依法暂停或者取消投标资格；
5 ）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；
6 ）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
7 ）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（/）中列入严重违法失信企业名单；
8 ）被最高人民法院在“信用中国”网站（）或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；
9 ）处于被采购人及其指定的母子公司列入禁入名单期限内；
10 ）法律法规规定的其他情形。
4. 资格预审方法
本次资格预审采用有限数量制。 至少入围3家，不超过4家，按百分制计算，得分须在70分以上（含70分）合格，合格数量≥4时，按照评分顺序选定4家 。
5. 资格预审文件的获取
5.1 请申请人于 2026年01月15日22：00 至 2026年01月20日23：00 (北京时间，下同），登录 中国一汽电子招标采购交易平台 （ / ，以下简称一汽电子交易平台）下载电子资格预审文件。
5.2 本采购项目此阶段平台服务费为 300 元。
5.3 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用 500 元，一年内有效。
6. 资格预审申请文件的递交
6.1 资格预审申请文件递交的截止时间为 2026年01月26日09：00 。温馨提醒，资格预审申请文件上传受文件大小和网络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间可能发生的网络拥堵、故障等情形，建议提前一日上传资格预审申请文件，否则由此造成无法上传的后果由申请人自行承担。已递交的文件处于加密状态，不会泄露申请信息。
注：本次采取双开双评的模式，即资格预审申请文件及响应文件同时递交，分开解密，只有通过资格预审的供应商可以解密响应文件，如通过预审不足3家则项目流标，不再进行响应文件解密，资格预审文件解密时间为递交截止时间，响应文件解密时间以平台后续发布通知为准。
6.2 逾期送达的资格预审申请文件，一汽电子交易平台将予以拒收。
7. 发布公告的媒介
本次资格预审公告同时在以下媒介上发布：
l 中国一汽电子招标采购交易平台 （ / ）
l 中国招标投标公共服务平台 （ / ）
8. 联系方式
8.1 申请单位操作指南
/xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37
申请人在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频
8.2 电子交易平台客服
电话： 400-691-7888 ，工作时间周一至周五 8:00 至 20:00
负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、资格预审文件购买、资格预审申请文件编制、递交等
8.3 CA 办理
查看完整信息 工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务
8.4 财务专员
查看完整信息 工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00
负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费、CA办理费的发票开具问题。
8.5 采购人
采购人名称： 一汽丰田汽车销售有限公司
地址： 天津市滨海新区经济技术开发区泰达MSD
联系人： 张雷
8.6 采购代理机构
采购代理机构名称：长春一汽国际招标有限公司
地址：长春市汽开区东风大街3462号
采购项目负责人： 葛鹏飞 、 王莹
邮箱： gepengfei@ 、 wangying82@
8.7 为进一步为广大供应合作伙伴打造良好合作环境，铲除腐败问题，中国一汽各单位特设置举报通道，欢迎您向我们如实反映采购过程中的违规违纪问题，与我们携手打造“阳光、合规、透明”的采购生态。
招标人： 一汽丰田汽车销售有限公司
纪委举报电话： 查看完整信息
纪委举报邮箱： FTMC_tftm_jw@ftmc.cn
9. 申请人网上注册
凡首次在一汽电子交易平台参加电子资格预审或采购活动的资格预审申请人必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若申请人未及时注册并办理CA，由此引起的后果由申请人自行承担。
10. 采购代理机构信息的发布
采购代理机构通过一汽电子交易平台发布的资格预审公告、资格预审文件及其澄清、修改、资格审查结果通知书等资格预审过程信息，一经发布，视为已送达各申请人, 无论申请人下载与否，均视同申请人已知晓相关内容。
11. 申请人异地解密资格预审申请文件须知
11.1 申请人电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、EDGE浏览器最新版，正版office办公软件和Microsoft.NET Framework 4.6组件；
11.2 解密资格预审申请文件时，申请人必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密资格预审申请文件的CA进行资格预审申请文件环节的解密操作；
11.3 若在规定的解密资格预审申请文件时间内，由于申请人的原因没有解密成功，视为撤销资格预审申请文件，申请人须自行承担后果。
标段编号 标段名称 招标项目类型 资格预审文件获取开始时间 资格预审文件获取截止时间 资格申请文件递交截止时间 操作
0736-XB20260040/01 2026年CallCenter相关License续费 服务 2026-01-15 22:00 2026-01-20 23:00 2026-01-26 09:00 【 我要投标 】
