一汽丰田汽车销售有限公司2026年慧听智能工牌系统导入
- 2026-04-09
项目名称: 2026年慧听智能工牌系统导入
招标公司: 一汽丰田汽车销售有限公司
采购标的物: 慧听智能工牌系统导入、慧听智能工牌导入项目技术服务
项目地区：天津 天津
2026年慧听智能工牌系统导入
2026 年慧听智能工牌系统导入 采购项目 2026 年慧听智能工牌系统导入 包件 资格预审公告（代采购公告）
1. 采购条件
本采购项目采购人为 一汽丰田汽车销售有限公司 ，实际使用单位为 一汽丰田汽车销售有限公司 , 采购项目资金来自 企业自筹 ,出资比例为 100% 。该项目已具备采购条件，现对该项目的相关服务采购进行公开询比采购，特邀请有兴趣的潜在供应商（以下简称申请人）提出资格预审申请。
2. 项目概况
2.1 包件名称： 2026 年慧听智能工牌系统导入
一、项目概述
甲方委托乙方提供 2026年慧听智能工牌导入项目 技术服务。
二、服务内容及要求
（1）本次所有采购服务内容的所有权及最终用户均为“一汽丰田汽车销售有限公司”。
（2）为保证业务顺利推进，甲方有权判断及提出要求以达到满足需求的服务。
报价单之外费用甲方均不承担；
1. 服务内容
No.
项目
工作说明（配置需求）
1
质维护内容
2026 年慧听智能工牌导入项目
2. 服务内容要求
2-1 智能工牌硬件要求
一级功能
二级功能
描述
1- 工牌硬件
开关方式
支持物理开关和非物理开关，可以远程遥控开关，支持全程开启，手动开启、接口触发录音等多种开关模式。
佩戴方式
支持磁吸、别针、夹子至少2种以上的佩戴方式。
传输方式
提供具有独立4G/5G网络能力的带SIM卡的智能工牌，支持实时上传录音文件。
续航
智能工牌应满足业务相关需求，如录音续航不低于12h、待机续航不低于24h。
状态
支持对工牌使用状态分析，如网络连接、开关统计、充电情况、电量信息等统计分析，有数据支撑。
设备日志
可查看设备的状态日志，操作日志，上传日志，设备心跳日志以及设备录音分片情况。
收音要求
多麦克风阵列 ，支持分角色录音(过程符合国家法规要求)；具备降噪功能。
远程控制、查询
支持IoT远程管理，远程开关录音等操作。支持远程设备状态查询与地理位置定位。
运营商要求
均适配3大运营商服务
设备管理
设备-销售-门店-集团，支撑统一管理。支持设备绑定解绑、设备删除、冻结等操作。
2- 硬件
/软件接入
会话批量上传入口
支持录音、会话文本批量上传。
注册/管理
支持工牌设备注册与管理。
客户信息接入
支持联动客户CRM/DMS/GMS等系统接口，通过接口客流数据识别并匹配客流信息。
支持Excel表格上传导入客流信息。
3- 服务
名牌定制
提供免费定制名牌服务。
提供质保服务
提供质保服务(1年质保，故障更换服务) 。
4- 权限
权限管理
3 层：店、大区/集团、厂商
2-2 后台管理系统功能要求
需求
说明
完整、高精度转写
①针对汽车行业术语和一丰经销店常用话术，识别准确率需达到 95% 以上。
②能够做到主要方言的识别、转写。
角色分离
能够区分出员工与客户各自的语音，分别生成对话记录。
场景识别
能够准确切分录音，区分出不同场景（如展厅接待与试乘试驾）
自动总结、输出商谈概要
接待结束30分钟内生成，需要涵盖客户购车需求、关注点等关键信息，提供下一步跟进转化策略。
客户画像关键词抓取
能够抓取如意向车型/配置、购车用途/预算、关注点、抗性点、付款方式等会话中的关键词。
客户标签转换
能够将抓取的关键词转换为客户标签体系中对应的客户标签。
客户意向评级
基于购车期间、是否提及付款方式与优惠等信息，自动判定客户高、中、低意向级别。
SSP 流程质检
能够依据SSP标准流程，检测出销售顾问在客户接待过程中完成/未完成的必做动作，并对其进行打分。
开口质检
根据厂家设置的开口项（如试乘试驾邀约、置换、金融开口等），检核销售顾问是否询问客户，标注未开口事项。
话术质检
根据厂家录入的必讲话术内容（如欢迎语、车型别动静态卖点、竞品应对等），检核销售顾问是否介绍全面，标注未讲/不全的话术。
违规质检
记录违规接待行为，如辱骂客户、销售言辞不规范等情况。
跟进策略建议
基于本次客户接待记录，智能化推荐销售顾问后续跟进促进转化应作动作、应用话术。
销售顾问能力评估
①基于每次客户接待记录②基于某段时间内的客户接待记录，运用雷达图或其他方式，综合评估销售顾问接待与服务能力，方便后续有针对性地培训与提升。
销售顾问交叉对比
对比普通销售顾问与优秀销售顾问之间，在产品介绍、流程执行、异议应对等多方面的差异，并提供能力提升策略。
金牌话术训练与输出
根据后台收集的所有接待数据，提取优秀话术（如客户表示认可的/最终带来成交的销售顾问的异议应对话术），将其训练成一套自然的金牌话术，并下发给全部销售顾问进行学习。
数据看板（店端/厂端）
对于录音数、平均录音时长、质检得分等数据，支持店别、城市别、区域别、全国等多层级数据的展示与对比；并且可以筛选时间、车型等各个维度的相应数据。
个性化配置与调整
支持①厂家端、②店端结合业务实际需求，个性化配置/调整所需功能。
运营报告
定期向厂家端提供运营分析报告，发掘运营问题及改进建议。
与一汽丰田
SOCRM智慧客联连携开发
追加智慧客联中的客户标签字段。
自动同步录音关键词转换的客户标签至智慧客联，销售顾问接待完成后手动确认，最终形成完整的客户信息卡。
部分标签可以根据客户进展（如是否二次到店、是否试驾、是否成交）自动更新。
商谈概要、质检结果、跟进策略建议等 以上所提数据全部上传至智慧客联。
三、服务期限及场所
乙方进行业务服务的期限为 1 年
（如遇到项目延期，则期限顺延）。
业务服务场所： 一汽丰田汽车销售有限公司及全国经销店
3. 申请人资格要求
3.1 本次资格预审要求申请人须具有与本采购项目相应的服务能力，并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件：
3.1.1 资质要求： 申请人应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态，成立时间2年及以上。
3.1.2 人员要求： 固定员工人数10人及以上，必须为本公司社保（即缴费单位为申请人或申请人分公司）且必须在职6个月以上，需提供资格预审申请文件递交截止日前三个月内出具的上述人员的（至少包含2025年06月至开启当日至少6个月的）的社保缴费证明（需要体现人员姓名以及缴纳社保的时间）（申请人应登陆国家社会保险公共服务平台（/）查询并打印社保参保证明，申请人所在地社保平台未能与国家社会保险公共服务平台对接的，申请人应登陆所在地人社部门社会保险公共服务平台查询并打印社保参保证明，参保证明同样应当包含验真渠道和验真方法），外籍、港澳台人员（需提供外籍、港澳台人员身份证明） 可以用有效期内的劳动合同代替社保证明。
3.1.3 其他要求： 工牌管理平台是否支持与一汽丰田自建AI底座平台对接能力(承诺项，AI计算能力由一汽丰田AI底座提供), 后续维护支持：项目验收结束后，提供6个月质保服务满足资金垫付能力：金额150万元以上，且周期大于6个月（项目验收后合格后正常支付）提供承诺
3.2 本次资格预审 不接受 联合体资格预审申请
3.3 本次资格预审 不接受 分公司参与。
3.4 申请人不得存在下列情形之一：
1 ）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；
2 ）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
3 ）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；
4 ）被依法暂停或者取消投标资格；
5 ）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；
6 ）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
7 ）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（/）中列入严重违法失信企业名单；
8 ）被最高人民法院在“信用中国”网站（）或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；
9 ）处于被采购人及其指定的母子公司列入禁入名单期限内；
10 ）法律法规规定的其他情形。
4. 资格预审方法
本次资格预审采用有限数量制。 至少入围3家，不超过4家，按百分制计算，得分须在70分以上（含70分）合格，合格数量≥4时，按照评分顺序选定4家 。
5. 资格预审文件的获取
5.1 请申请人于 2026年04月09日22：00 至 2026年04月14日23：00 (北京时间，下同），登录 中国一汽电子招标采购交易平台 （ / ，以下简称一汽电子交易平台）下载电子资格预审文件。
5.2 本采购项目此阶段平台服务费为 300 元。
5.3 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用 500 元，一年内有效。
6. 资格预审申请文件的递交
6.1 资格预审申请文件递交的截止时间为 2026年04月21日09：00 。温馨提醒，资格预审申请文件上传受文件大小和网络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间可能发生的网络拥堵、故障等情形，建议提前一日上传资格预审申请文件，否则由此造成无法上传的后果由申请人自行承担。已递交的文件处于加密状态，不会泄露申请信息。
注：本次采取双开双评的模式，即资格预审申请文件及响应文件同时递交，分开解密，只有通过资格预审的供应商可以解密响应文件，如通过预审不足3家则项目流标，不再进行响应文件解密，资格预审文件解密时间为递交截止时间，响应文件解密时间以平台后续发布通知为准。
6.2 逾期送达的资格预审申请文件，一汽电子交易平台将予以拒收。
7. 发布公告的媒介
本次资格预审公告同时在以下媒介上发布：
l 中国一汽电子招标采购交易平台 （ / ）
l 中国招标投标公共服务平台 （ / ）
8. 联系方式
8.1 申请单位操作指南
/xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37
申请人在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频
8.2 电子交易平台客服
电话： 400-691-7888 ，工作时间周一至周五 8:00 至 20:00
负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、资格预审文件购买、资格预审申请文件编制、递交等
8.3 CA 办理
查看完整信息 工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务
8.4 财务专员
查看完整信息 工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00
负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费、CA办理费的发票开具问题。
8.5 采购人
采购人名称： 一汽丰田汽车销售有限公司
地址： 天津市滨海新区经济技术开发区泰达MSD
联系人： 张雷
8.6 采购代理机构
采购代理机构名称：长春一汽国际招标有限公司
地址：长春市汽开区东风大街3462号
采购项目负责人： 葛鹏飞 、 安明娟
邮箱： gepengfei@ 、 anmingjuan@
8.7 为进一步为广大供应合作伙伴打造良好合作环境，铲除腐败问题，中国一汽各单位特设置举报通道，欢迎您向我们如实反映采购过程中的违规违纪问题，与我们携手打造“阳光、合规、透明”的采购生态。
招标人： 一汽丰田汽车销售有限公司
纪委举报电话： 查看完整信息
纪委举报邮箱： FTMC_tftm_jw@ftmc.cn
9. 申请人网上注册
凡首次在一汽电子交易平台参加电子资格预审或采购活动的资格预审申请人必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若申请人未及时注册并办理CA，由此引起的后果由申请人自行承担。
10. 采购代理机构信息的发布
采购代理机构通过一汽电子交易平台发布的资格预审公告、资格预审文件及其澄清、修改、资格审查结果通知书等资格预审过程信息，一经发布，视为已送达各申请人, 无论申请人下载与否，均视同申请人已知晓相关内容。
11. 申请人异地解密资格预审申请文件须知
11.1 申请人电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、EDGE浏览器最新版，正版office办公软件和Microsoft.NET Framework 4.6组件；
11.2 解密资格预审申请文件时，申请人必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密资格预审申请文件的CA进行资格预审申请文件环节的解密操作；
11.3 若在规定的解密资格预审申请文件时间内，由于申请人的原因没有解密成功，视为撤销资格预审申请文件，申请人须自行承担后果。
标段编号 标段名称 招标项目类型 资格预审文件获取开始时间 资格预审文件获取截止时间 资格申请文件递交截止时间 操作
0736-XB20260469/01 2026年慧听智能工牌系统导入 服务 2026-04-09 22:00 2026-04-14 23:00 2026-04-21 09:00 【 我要投标 】
